DAP in een Rotterdamse orderbevestiging is geen FOB met een ander etiket. De plaats, het lossen en de zin straffen wie ‘gewoon DAP extra’ gebruikt. Dit stuk beschrijft hoe wij FOB, DAP en EXW uit elkaar houden: noemen, uitleggen, bevestigen — in die volgorde.
Wie dit in praktijk wilt oefenen, volgt Incoterms Duits. De termen staan in het Glossarium.
Eerst de plaats. FOB heeft een haven nodig. DAP heeft een adres nodig. EXW heeft een fabriek of warehouse nodig. Zonder die plaats starten wij de les niet. Dat is saai. Het is ook het verschil tussen een academie en een poster met pijlen.
Daarna de plicht. DAP is geleverd, niet gelost. Wie hem als DDP uitlegt voor een liter goodwill, betaalt te veel voor te weinig duidelijkheid. Wij noemen lossen alleen als het in de prijs zit. Vervangen doen wij als het contract het dwingt, niet uit onrust na één lastige klant.
Seizoen is een werktuig, geen sfeer. Havencongestie in Rotterdam is het venster. Zomer-FOB is vaak een andere keten of een andere rederijgeschiedenis. Wie fotografeert, doet dat kort, term op papier, zonder de hele tafel te ensceneren als rederijbrochure.
De zin is kleiner dan u denkt. Term, plaats, wat níet inbegrepen is. Wie overdag Engels gewend is, moet afbouwen. De afkorting eet korter in de mail en langer in de uitleg. Bitterwit — de extra belofte — gaat weg voordat het gesprek over ‘flexibel’ begint.
Temperatuur behandelt wij als context. Koude klanten geven minder ruimte. Wie zijn hele plan op een vage term bouwt, proeft een scherm. Wie zijn plan op een volzin bouwt, kan de brochure als bijzin gebruiken. Dat onderscheid houden wij in de module hardnekkig vol.
Tot slot: Incoterms zijn geen bewijs van toewijding. Het is een code met een extra prijs als u hem mist. Als uw agenda alleen EXW toelaat, plannen wij die uitleg. Als u denkt dat DDP vanzelf beter is, corrigeren wij dat in de intake, voordat u drie ketens inkoopt.
Wie na het lezen nog twijfelt tussen twee zinnen, neemt beide versies mee naar de intake aan de Wilhelminakade. In twintig minuten is de twijfel meestal weg. Dat is goedkoper dan een derde mail ‘voor de zekerheid’ die de toon verder vertroebelt.
Noteer na een testweek: datum, ontvanger, of de Sie-vorm hield, en of de call-to-action in zin twee stond. Die vier notities zeggen meer dan een slogan over ‘vloeiend Duits’. Wie dat logboek vijf dagen volhoudt, stuurt minder paniekmails en sluit meer termijnen.
Rotterdamse drukte is geen excuus voor slordige aanhef. Een Disposition in Duisburg leest uw mail tussen twee slots door. Wie drie alinea’s kwijtschelding schrijft, wordt overgeslagen. Wie één feit en één datum schrijft, wordt teruggebeld.